Kelrabet Help Center: Mga Sagot sa Karaniwang Katanungan

Maligayang pagdating sa aming sentro ng tulong. Dito mo matatagpuan ang mga direktang sagot tungkol sa iyong account, mga transaksyon, at mga alituntunin ng platform. Tandaan na ang mga eksaktong paraan, limitasyon, at kondisyon ay laging nakasaad sa loob ng iyong account area, gaya ng sa cashier o sa mga terms ng promo.

Huling na-update: Setyembre 02, 2026

Gumawa ng Account

Account

Gabay sa paggawa at pamamahala ng iyong profile sa kelrabet.

Paano ako gagawa ng account?

Upang magsimula, pumunta sa pahina ng Register at punan ang kinakailangang impormasyon. Siguraduhin na ang iyong mga detalye ay tama at tumutugma sa iyong mga dokumento. Sundin ang mga hakbang sa screen upang makumpleto ang iyong pagpaparehistro.

Bakit hindi ako makapag-login?

Maaaring ito ay dahil sa maling username o password. Siguraduhin na tama ang iyong pag-type at walang extra space. Kung nakalimutan ang password, gamitin ang feature para sa pag-reset sa Login page upang makuha muli ang access.

Maaari ba akong magkaroon ng higit sa isang account?

Hindi. Alinsunod sa aming mga tuntunin, isang account lamang ang pinapayagan bawat manlalaro. Ang paggawa ng duplicate accounts ay maaaring magresulta sa pagkansela ng mga bonus o pagkasuspinde ng account. Mangyaring basahin ang Terms & Conditions para sa detalye.

Paano ko mababago ang aking account details?

Maaari mong i-update ang ilang impormasyon sa iyong profile settings sa loob ng account. Para sa mga sensitibong pagbabago, maaaring kailanganin ang karagdagang beripikasyon. Ang mga limitasyon sa pag-edit ay makikita sa iyong user dashboard.

Deposito

Impormasyon tungkol sa paglalagay ng pondo sa iyong wallet.

Paano ako magdedeposito ng pondo?

Mag-login sa iyong account, pumunta sa cashier, at piliin ang opsyon para sa deposito. Piliin ang iyong gustong paraan ng pagbabayad at sundin ang mga instruksyon. Ang mga eksaktong hakbang at available na opsyon ay makikita sa Payments page.

Maaari bang ibang tao ang magdeposito para sa akin?

Hindi. Mahigpit na ipinapatupad ang account-holder rule. Ang lahat ng deposito at withdrawal ay dapat manggaling o papunta sa isang account na nakapangalan sa mismong manlalaro. Ang mga transaksyong mula sa third-party ay itatakuwil o ibabalik.

Sa anong currency hawak ang aking balance?

Ang lahat ng transaksyon at balance sa aming platform ay gumagamit ng ₱ (PHP). Ang anumang conversion ay awtomatikong ginagawa base sa rate ng napiling payment provider sa oras ng transaksyon.

Ano ang gagawin kung mali ang reference na naipadala ko?

Kung nagkaroon ng pagkakamali sa reference number, huwag mag-panic. Ihanda ang iyong proof of payment at makipag-ugnayan sa aming support team sa pamamagitan ng Support page upang matulungan kang mahanap ang iyong pondo.

Pag-withdraw

Gabay sa pagkuha ng iyong panalo at beripikasyon ng account.

Paano ko i-withdraw ang aking mga panalo?

Pumunta sa iyong account, piliin ang withdrawal section sa cashier, at ilagay ang halagang nais mong kunin. Siguraduhin na ang iyong account ay beripikado na. Ang mga limitasyon sa pag-withdraw ay makikita sa Payments area.

Bakit kailangan kong i-verify ang aking identidad?

Ang beripikasyon ay mahalaga upang maprotektahan ang iyong pondo at masiguro na ang pera ay napupunta sa tamang may-ari. Ito rin ay bahagi ng aming pagsunod sa mga regulasyon laban sa fraud. Ang mga kailangang dokumento ay nakalista sa iyong account.

Maaari ba akong mag-withdraw sa ibang paraan kaysa sa ginamit ko sa deposito?

Sa pangkalahatan, ang withdrawal ay dapat ibalik sa orihinal na paraan ng deposito. Kung hindi ito posible, maaaring humiling ng alternatibong paraan ngunit ito ay nangangailangan ng masusing beripikasyon ng iyong identity.

Bakit na-reject ang aking isinumiteng dokumento?

Maaaring malabo ang litrato, putol ang mga gilid, o expired na ang dokumento. Siguraduhin na ang lahat ng impormasyon ay malinaw at tugma sa iyong rehistradong profile. Tingnan ang feedback sa iyong account para sa partikular na dahilan.

Bonus

Alamin kung paano gamitin ang mga promosyon sa platform.

Paano ko makukuha ang isang promo?

Bisitahin ang Promotions page para makita ang mga available na offer. Sundin ang mga hakbang sa pag-claim, gaya ng pag-activate sa promo page o pag-deposito ng kaukulang halaga. Ang mga detalye ay nakasulat sa bawat offer.

Ano ang ibig sabihin ng wagering requirement?

Ang wagering ay ang kabuuang halaga ng taya na dapat mong magawa bago mo ma-withdraw ang bonus at ang mga panalo mula rito. Ang multiplier at kondisyon para sa bawat promo ay malinaw na nakasaad sa mga terms ng offer.

Saan ko makikita ang mga kondisyon ng isang offer?

Lahat ng promo ay may kalakip na "Terms and Conditions". Maaari mo itong mabasa sa Promotions page bago i-claim ang bonus. Basahin itong mabuti upang malaman ang mga valid na laro at timeframe.

Ano ang mangyayari kapag nag-expire ang isang offer?

Kapag ang isang bonus o promo ay lumampas na sa itinakdang panahon, ang anumang natitirang bonus funds at mga panalo na hindi pa natutugunan ang wagering requirement ay awtomatikong matatanggal sa iyong balance.

Mobile at App

Karanasan sa paglalaro gamit ang iyong smartphone.

Maaari ba akong maglaro sa aking phone?

Oo, ang aming platform ay fully responsive at gumagana sa lahat ng modernong mobile browser. Maaari ka ring i-download ang aming app para sa mas maayos na karanasan. Bisitahin ang Download App para sa mga link.

Paano ko i-install ang APK app?

I-download ang APK file mula sa aming official download page. Pumunta sa settings ng iyong phone at payagan ang "Install from Unknown Sources". Buksan ang file at sundin ang prompt para makumpleto ang installation.

Pareho ba ang account sa website at sa app?

Oo. Ang iyong login credentials ay iisa lamang. Anumang balance, bonus, o progress na mayroon ka sa website ay awtomatikong makikita at magagamit mo rin kapag nag-login ka sa mobile app.

Gumagamit ba ng maraming data ang paglalaro?

Ang paggamit ng data ay depende sa uri ng laro. Ang mga slot at table games ay karaniwang gumagamit ng katamtamang data, habang ang live casino streams ay nangangailangan ng mas stable at mas malakas na koneksyon sa internet.

Responsableng Pagsusugal

Mga tool upang mapanatiling ligtas at kontrolado ang iyong paglalaro.

Paano ako maglalagay ng limitasyon sa deposito?

Maaari kang magtakda ng limitasyon sa iyong account settings sa ilalim ng responsible gaming tools. Piliin ang halagang hindi mo nais lampasan sa loob ng isang partikular na panahon upang mapangalagaan ang iyong budget.

Ano ang self-exclusion?

Ang self-exclusion ay isang tool kung saan maaari mong i-lock ang iyong account sa loob ng isang itinakdang panahon. Kapag aktibo ito, hindi ka makakapag-login o makakapag-deposito. Para sa detalye, tingnan ang Responsible Gaming.

Paano ko malalaman kung nagiging problema na ang aking paglalaro?

Kung napapansin mong ginagamit mo na ang perang pambayad sa pangangailangan sa buhay, o kung ito ay nagdudulot na ng stress at away sa pamilya, maaaring kailangan mo nang huminto. Huwag mag-atubiling humingi ng tulong sa mga eksperto.

Saan ako makakahanap ng tulong?

May mga organisasyong nakatuon sa pagtulong sa mga taong may problema sa pagsusugal. Maaari kang makakita ng mga link at resources sa aming Responsible Gaming page para sa gabay at suporta.

Kailangan pa rin ng tulong?

Kung hindi mo nahanap ang sagot dito, ang aming support team ay handang tumulong. Bago makipag-ugnayan, ihanda ang iyong username, ang screenshot ng page o transaksyong may problema, at maikling paliwanag ng nangyari. Paalala: Huwag na huwag ibibigay ang iyong password sa kahit kanino, kabilang ang aming staff.

Makipag-ugnayan sa Support

Salamat sa pagbisita sa aming help center. Inaasahan namin ang iyong ligtas at maayos na karanasan sa paglalaro sa aming platform.

Magsimula Ngayon

Mag-login sa account